엘포인트 사용 시 삼성 스마트폰 일부 기종에서 지문인식 오작동이 확인되었다. 대상 기종은 노트 10 시리즈이며 갤럭시 탭 S6 등이다. 제조사와 원인 파악 중에 있다.
문제 파악 전에는 L포인트 로그인 및 포인트 비밀번호 인증 시 지문 인증을 끄고 비밀 번호를 사용해야 한다. 그럼 엘포인트 지문인식 오작동 대처방안을 살펴보자.
엘포인트 지문인식 오류 대처 방법
삼성 휴대폰 사용자 중 엘포인트 지문인식에 문제가 있다면 지문인증을 OFF 한 후 사용해야 한다. 대상 기종은 갤럭시 S10, S10+, 갤럭시 노트 10, 10+ 그리고 갤럭시 탭 S6이다.
지문인증 OFF 방법은 다음과 같다. 앱 메인 햄버거 버튼, 설정 그리고 지문 설정 OFF 또는 지문인식 포인트 비밀번호 설정을 OFF 한다.
제조사와 원인 파악 중에 있다고 하니 우선은 지문인증을 OFF 하고 써야 할 듯하다.
엘포인트 포인트 비밀번호는 L.Point 온라인 사용 인증 서비스이다. 비밀번호는 총 6자리로 설정해야 한다. 다만, 생년월일, 동일한 숫자 3회 이상, 연속된 숫자 3회 이상 그리고 지금 사용 중인 비밀번호는 설정할 수 없다.
포인트 비밀번호는 롯데 제휴사에서 사용할 수 있다. 엘롯데, 롯데마트, 롯데면세점, 롯데 하이마트 그리고 무인 양품 등에서 포인트 결제 선택 시 비밀번호를 입력하게 된다. 이때 지문인식 오류로 문제가 발생하였다면 지문인증을 끄고 비밀번호를 사용한다.
삼성 스마트폰 이용자가 엘포인트 지문인식 시 문제가 발생하였다면 지문인증을 OFF 한 후 포인트를 결제한다.
대상 휴대폰은 갤럭시 S10, 10+, 노트 10, 10+ 그리고 갤럭시 탭 S6이다. 앱 메인 햄버거 버튼 설정에서 중지할 수 있다. 제조사에서 원이 파악 중이라고 하니 빠른 대처를 기대해 본다.